欢迎光临益昌安商城




售后服务

如何办理维修?

请包装好产品,并注意以下:

1.维修地址:陕西省西安市碑林区测绘路4号大地数码港413室    收货人:售后维修部  电话:029-87820430

2.请在维修包裹内留下纸条,写上收货地址,联系人,联系方式,故障问题等;一般收货后5-7个工作日(周六、周天及节假日除外)修好寄回。

3.不支持到付件,需要您先垫付运费,保存有效的快递面单(快递标注的金额,自行填写无效)。一年保修期内,是产品问题,等设备维修好收到货,联系我们客服,为您提交报销运费流程;如果确实是产品质量问题,运费最高报销22元。如无人为破坏的情况,非产品质量问题,导致的维修,寄回的运费需要您承担。

4.友情提醒:设备如果插了SD 卡,请把内存卡取出!

谢谢您的配合,祝您生活愉快!


维修快递费由谁承担?

无人为破坏的情况,非产品质量问题,导致的维修,寄回的运费需要您承担;如检查出来确实是属于我们产品质量问题,运费可以报销,最高22块,快递费发票请随退换货商品一起寄回给我们;


产品维修政策及注意事项

一、保修条款

主机产品保修条例

1、凡在益昌安购买的产品,包括:摄像机,录像机等,均可享受我们为您提供的三包服务(云服务、部分配件除外) 。

2、自产品购买之日(以有效购买凭证所示为准)起,一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受全国免费维修服务。

二、保修限制条款

以下情况(包括但不仅限于),不属于产品保修范围:

1、超过保修期;

2、设备标签被撕去或模糊不清,无法确认设备序列号

3、未按产品“使用说明书”要求使用、维护、保养造成损坏的;由于使用失误,如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

4、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6、法律规定的其他不予保修情形

以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

三、其他

1、对于超过保修期或因人为损坏引起的故障,维修中心将会联系用户进行报价维修,若用户选择寄送维修,来回的运费需要用户自己承担。

2、对于存储类商品,概不提供数据导出服务,请务必在寄回之前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等概不承担相应的责任

3、请勿将故障设备以外的其他物件寄回,如SD卡、发票等,以免照成不必要的丢失,益昌安概不承担相应的责任。

029-85535573 15319758267 服务时间:9:00-18:00